贛州華誼數(shù)字科技有限公司2025-11-06

珍島能幫企業(yè)開(kāi)展客戶滿意度調(diào)研，關(guān)鍵通過(guò) “自動(dòng)化調(diào)研 + 數(shù)據(jù)分析” 實(shí)現(xiàn)，高效且精細(xì)。首先，基于 SCRM 的客戶標(biāo)簽，篩選調(diào)研對(duì)象（如近期消費(fèi)客戶、服務(wù)咨詢客戶），避免無(wú)差別調(diào)研；其次，通過(guò) MA 營(yíng)銷自動(dòng)化設(shè)置調(diào)研觸發(fā)時(shí)機(jī)，如客戶完成訂單后 1 小時(shí)、服務(wù)結(jié)束后 24 小時(shí)，自動(dòng)推送調(diào)研問(wèn)卷（支持微信、短信、企微等渠道），問(wèn)卷內(nèi)容可自定義（如滿意度評(píng)分、意見(jiàn)反饋），還能通過(guò) AI 生成個(gè)性化調(diào)研問(wèn)題，提升客戶參與度；，自動(dòng)收集調(diào)研數(shù)據(jù)，生成可視化報(bào)告，分析客戶滿意點(diǎn)與待改進(jìn)項(xiàng)（如 “物流速度滿意度低”），并提供優(yōu)化建議（如對(duì)接更高效的物流商），幫助企業(yè)針對(duì)性提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。

本回答由 贛州華誼數(shù)字科技有限公司 提供