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事務(wù)服務(wù)效率低？民德MP8600讓辦事“一次都不跑”落地
“更多跑一次”“一次都不跑”的事務(wù)服務(wù)革新浪潮中，數(shù)據(jù)采集的高效性直接決定服務(wù)質(zhì)量。從社保參保登記到不動(dòng)產(chǎn)證辦理，從企業(yè)注冊(cè)到民生補(bǔ)貼申領(lǐng)，傳統(tǒng)手動(dòng)錄入信息不僅耗時(shí)，還易出錯(cuò)。民德MP8600條碼掃描槍以“高速識(shí)別+數(shù)據(jù)直連+場(chǎng)景適配”的重要優(yōu)勢(shì)，成為事務(wù)服務(wù)大廳、社區(qū)服務(wù)站等場(chǎng)景的“效率引擎”，讓民眾辦事更省心，工作人員服務(wù)更高效。
事務(wù)服務(wù)大廳的“排隊(duì)難題”，曾是民眾辦事的高頻吐槽點(diǎn)。周三上午，某市事務(wù)服務(wù)中心社保窗口前，工作人員小劉用民德MP8600掃描市民張先生的身份證和申請(qǐng)材料條碼，1秒內(nèi)就將個(gè)人信息同步至社保系統(tǒng)?！耙郧懊癖娹k社保轉(zhuǎn)移，要手動(dòng)錄入姓名、身份證號(hào)等20多項(xiàng)信息，一份材料要錄5分鐘，排隊(duì)常排到大廳門(mén)口。有次輸錯(cuò)一位身份證號(hào)，導(dǎo)致張先生社保斷繳3個(gè)月，還得重新辦理?！毙⒄f(shuō)，現(xiàn)在用MP8600掃碼錄入，一份材料只需30秒，窗口辦理效率提升83%。大廳主任透露，引入設(shè)備后，社保窗口日均辦理量從80筆增至150筆，民眾平均等待時(shí)間從40分鐘縮至12分鐘，滿意度從81分升至97分。
社區(qū)服務(wù)站的“老年服務(wù)適配”，更顯設(shè)備的貼心價(jià)值。某社區(qū)服務(wù)站工作人員李姐負(fù)責(zé)老年人生存認(rèn)證和高齡補(bǔ)貼申領(lǐng)，轄區(qū)內(nèi)2000多位老人中不少行動(dòng)不便?！耙郧袄先宿k認(rèn)證要親自來(lái)站里，我們手動(dòng)錄信息還得拍照片存檔，遇到耳背的老人溝通半小時(shí)都錄不全?！爆F(xiàn)在用民德MP8600，李姐上門(mén)時(shí)掃描老人身份證和專屬補(bǔ)貼申領(lǐng)條碼，信息實(shí)時(shí)上傳系統(tǒng)，還能同步完成人臉識(shí)別認(rèn)證?！坝写谓o獨(dú)居的王大爺上門(mén)辦理，掃碼+認(rèn)證全程5分鐘搞定，大爺說(shuō)比以前省了來(lái)回打車(chē)的錢(qián)和功夫?！睌?shù)據(jù)顯示，使用MP8600后，社區(qū)老年服務(wù)辦理效率提升70%，上門(mén)服務(wù)覆蓋率從60%升至100%，老人投訴率降為0。
企業(yè)注冊(cè)登記的“材料核驗(yàn)”，是事務(wù)服務(wù)的效率高地。某經(jīng)開(kāi)區(qū)事務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)窗口專員小陳介紹：“以前企業(yè)辦注冊(cè)，要核對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、公司章程等10多種材料，手動(dòng)比對(duì)信息要20分鐘，還常因復(fù)印件模糊看錯(cuò)信息。”民德MP8600的高清鏡頭和抗模糊算法，即使是褶皺、復(fù)印不清的材料條碼也能精細(xì)識(shí)別，掃描后自動(dòng)比對(duì)材料一致性。“現(xiàn)在核驗(yàn)一套材料只要3分鐘，以前一天更多辦15家企業(yè)注冊(cè)，現(xiàn)在能辦40家，新企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間從1個(gè)工作日縮至半天?！备P(guān)鍵的是，掃碼數(shù)據(jù)直連工商、稅務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)不用重復(fù)提交材料，實(shí)現(xiàn)“一碼通辦”。
事務(wù)服務(wù)的“戶外延伸”和“耐用性”，讓設(shè)備價(jià)值再升級(jí)。在街道辦的戶外社保政策宣傳點(diǎn)，工作人員用MP8600為民眾現(xiàn)場(chǎng)辦理參保登記，藍(lán)牙5.0無(wú)線傳輸功能讓設(shè)備在無(wú)網(wǎng)線環(huán)境下也能實(shí)時(shí)傳數(shù)據(jù)?！耙郧皯敉庑麄髦荒馨l(fā)傳單，現(xiàn)在能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，一天能辦30多筆業(yè)務(wù)?！惫ぷ魅藛T小周說(shuō)。設(shè)備的耐用性更獲認(rèn)可：IP54防塵防水設(shè)計(jì)，雨天戶外使用不怕淋；75%酒精可直接消毒，口罩時(shí)期期間保障安全；200克輕量化機(jī)身，工作人員外出攜帶不累。某事務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，引入民德MP8600后，全大廳業(yè)務(wù)辦理效率平均提升65%，民眾“一次辦成率”從72%升至98%。在事務(wù)服務(wù)智慧化升級(jí)中，MP8600用實(shí)實(shí)在在的效率提升，讓“為民服務(wù)”更有溫度。
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